Chính sách giao hàng

Công ty TNHH ANT FACTORY VIỆT NAM luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn.
Chính sách giao hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi, sự thuận tiện và trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho Quý khách.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm, thiết bị, vật liệu và linh kiện công nghiệp do ANT FACTORY VIỆT NAM cung cấp trên toàn quốc.

• Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.

• Đối tượng áp dụng: Khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, nhà thầu, đại lý hoặc đối tác của công ty.

2. Hình thức giao hàng

ANT FACTORY VIỆT NAM triển khai linh hoạt nhiều hình thức giao hàng để phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng và loại sản phẩm

• Địa điểm giao hàng: Tại kho do khách chỉ định
• Thời gian giao hàng: 3-7 ngày

3. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng được tính từ khi xác nhận đơn hàng và nhận đủ thông tin thanh toán hoặc đặt cọc (nếu có).

• Trường hợp khách hàng có yêu cầu đặc biệt (giao gấp, giao theo khung giờ cụ thể), công ty sẽ hỗ trợ trong khả năng cho phép.

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi do ảnh hưởng từ thời tiết, thiên tai, tắc nghẽn giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác, công ty sẽ chủ động thông báo trước cho khách hàng.

4. Chi phí giao hàng

• Miễn phí giao hàng nội thành đối với đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định của công ty.

• Đối với các đơn hàng nhỏ, lẻ hoặc giao đi tỉnh xa, phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.

• Khách hàng cũng có thể tự lựa chọn đơn vị vận chuyển nếu có yêu cầu riêng.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:

• Kiểm tra số lượng, tình trạng bao bì, tem mác và sản phẩm trước khi ký xác nhận.

• Trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai quy cách, thiếu số lượng hoặc lỗi kỹ thuật, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

• Sau khi ký nhận hàng và không có phản hồi trong vòng 24 giờ, ANT FACTORY VIỆT NAM sẽ hiểu rằng sản phẩm đã được bàn giao đúng và đủ.

6. Trách nhiệm giao nhận

• ANT FACTORY VIỆT NAM cam kết giao đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng thời gian theo thỏa thuận.

• Trách nhiệm đối với hàng hóa được chuyển giao cho khách hàng khi biên bản giao nhận đã được ký xác nhận hoặc đơn vị vận chuyển đã hoàn tất bàn giao theo đơn hàng.

• Trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, công ty sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và đền bù thỏa đáng cho khách hàng

ANT FACTORY VIỆT NAM luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn, góp phần mang lại trải nghiệm mua hàng chuyên nghiệp và đáng tin cậy cho mọi đối tác và khách hàng.